פיתוח מערכות CRM וכלים פנים־ארגוניים
כשגיליונות וכלים נפרדים כבר לא מתאימים לצורת העבודה, אפשר לרכז את התהליכים ביישום משלכם. אני מפתח מערכות CRM וכלים פנימיים לפי האופן שבו הצוות מנהל לקוחות, מחלק עבודה ועוקב אחר כספים.
מה אפשר לבנות
עבודה עם לקוחות
כרטיסי חברות ואנשי קשר, הערות, הסכמות ופרויקטים קשורים במקום אחד.
עבודת הצוות
פרופילי עובדים, הרשאות, משימות ומעקב שעות בהקשר של כל פרויקט.
כספים ודוחות
תשלומים, הוצאות וסיכומים שמאפשרים לראות את מצב העבודה בלי לאחד גיליונות ידנית.
מה כלול בעבודה
- מבנה יישום ומודל נתונים לתהליכים שסוכמו
- ממשק משתמש, צד שרת ובקרת גישה
- חיבור לשירותים והעברת הנתונים שסוכמו
- בדיקת תהליכי העבודה, פריסה והעברת הפרויקט
איך מתנהל הפיתוח
הבנת העבודה
נברר מי משתמש במערכת, איזה מידע נדרש ואיפה התהליך הקיים נתקע.
הגדרת הגרסה הראשונה
נסכם את התהליכים העיקריים, היקף העבודה וסדר העדיפויות לחיבורים.
פיתוח ובדיקה
אפתח את המערכת בשלבים ונבדוק אותה על דוגמאות מהעבודה היומיומית שלכם.
השקה
אגדיר את הסביבה, הגישה והגיבויים. שינויים נוספים יתוכננו בנפרד.
פרויקטים רלוונטיים
לפני שמתחילים
האם צריך CRM משלכם?
אם מוצר קיים עונה על הצורך, ייתכן שפיתוח ייעודי מיותר. הוא מתאים כשקשה לממש את התהליכים, קשרי הנתונים או החיבורים במוצר מדף.
אפשר להתחיל ממחלקה אחת?
כן. אפשר להתחיל מתהליך אחד, כמו ניהול לקוחות ופרויקטים, ולהרחיב לאחר שהצוות יתנסה במערכת.
איך קובעים עלות ולוח זמנים?
אחרי בחינת התהליכים, ההרשאות, החיבורים ומצב הנתונים הקיימים. קודם נסכם את הגרסה הראשונה ואז נעריך את העבודה.